Widerrufsrecht
Rückgaben & Umtausch
Bei ASCND DEPARTMENT CO. entstehen alle Produkte in limitierten Auflagen und werden vor dem Versand sorgfältig geprüft. Sollte deine Bestellung dennoch nicht deinen Erwartungen entsprechen, gelten die folgenden Rückgabebedingungen.
Rückgabefrist
Rückgaben müssen innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung angefragt werden.
Nach Genehmigung ist die Rücksendung innerhalb von 7 Tagen zu versenden.
Rückgabebedingungen
Rückgaben werden ausschließlich akzeptiert, wenn die Artikel:
- ungetragen und ungewaschen sind
- sich im einwandfreien Originalzustand befinden
- alle Etiketten vollständig angebracht sind
- in der Originalverpackung zurückgesendet werden
Artikel mit sichtbaren Gebrauchsspuren, Veränderungen oder Beschädigungen sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
ASCND DEPARTMENT CO. behält sich das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die diese Voraussetzungen nicht erfüllen.
Umtausch & Guthaben
Für berechtigte Rückgaben bieten wir Umtausch oder Store Credit an.
Um einen Umtausch anzufragen, nutze bitte unser Rückgabe-Portal.
Nach Eingang und Prüfung deiner Rücksendung wird der Umtausch veranlasst.
Die Versandkosten für den Ersatzartikel übernimmt ASCND DEPARTMENT CO.
Rückerstattungen
Rückerstattungen erfolgen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode, nachdem die Ware geprüft und freigegeben wurde.
Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 5–10 Werktage, abhängig vom Zahlungsanbieter.
Versandkosten sind von der Rückerstattung ausgeschlossen.
Rückversand
Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde, sofern kein fehlerhafter oder falscher Artikel geliefert wurde.
Wir empfehlen den Versand mit Sendungsverfolgung. Für verlorene Rücksendungen übernimmt ASCND DEPARTMENT CO. keine Haftung.
Nicht rückgabefähige Artikel
Von der Rückgabe ausgeschlossen sind:
- reduzierte Artikel (Final Sale)
- Geschenkkarten
- als nicht rückgabefähig gekennzeichnete Produkte
Falsche oder defekte Lieferung
Sollte deine Bestellung fehlerhaft oder beschädigt sein, kontaktiere uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Zustellung unter:
Bitte füge deine Bestellnummer sowie aussagekräftige Bilder bei. Unser Team kümmert sich schnellstmöglich um eine Lösung.
Rückgabeverhalten
Zur Wahrung eines fairen Systems überwacht ASCND DEPARTMENT CO. Rückgabeaktivitäten.
Bei wiederholtem Missbrauch behalten wir uns vor, Rückgaben abzulehnen oder zukünftige Bestellungen einzuschränken.
