Rückgabe & Umtausch

Bei ASCND DEPARTMENT. wird jedes Produkt vor dem Versand sorgfältig geprüft. Sollte dennoch etwas mit deiner Bestellung nicht stimmen, gelten folgende Rückgabebedingungen.

Rückgabefrist

Rückgaben müssen innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung angefragt werden.

Genehmigte Rücksendungen müssen innerhalb von 7 Tagen nach Bestätigung zurückgesendet werden.

Bedingungen für Rückgaben

Artikel müssen:

ungetragen und ungewaschen sein
sich im Originalzustand befinden
alle originalen Tags enthalten
in der Originalverpackung zurückgesendet werden
keine Gebrauchsspuren oder Veränderungen aufweisen

Aus Hygiene- und Qualitätsgründen können getragene oder beschädigte Artikel nicht akzeptiert werden.

ASCND DEPARTMENT. behält sich das Recht vor, Rückgaben abzulehnen, die diese Bedingungen nicht erfüllen.

Umtausch & Store Credit

Wir bieten für berechtigte Rückgaben Umtausch oder Store Credit an.

Falls du eine andere Größe oder ein anderes Produkt möchtest, reiche bitte eine Anfrage über unser Returns Portal ein.

Nach Prüfung deiner Rücksendung wird der Umtausch bearbeitet.

Die Versandkosten für den Ersatzartikel übernimmt ASCND DEPARTMENT.

Rückversand

Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde, außer bei fehlerhaften oder falsch gelieferten Artikeln.

Wir empfehlen einen Versand mit Tracking, da ASCND DEPARTMENT. keine Haftung für verlorene Rücksendungen übernimmt.

Nicht rückgabefähige Artikel

Folgende Artikel sind von Rückgaben ausgeschlossen:

Final Sale Artikel
Geschenkkarten
Artikel, die beim Checkout als nicht rückgabefähig markiert sind

Fehlerhafte oder falsche Artikel

Falls du einen fehlerhaften oder falschen Artikel erhalten hast, kontaktiere uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung unter:

hello@ascnddept.com

Bitte sende deine Bestellnummer sowie Fotos des Artikels mit, damit wir das Problem schnellstmöglich lösen können.

Missbrauch von Rückgaben

ASCND DEPARTMENT. überwacht Rückgabeaktivitäten, um Missbrauch zu verhindern.

Wir behalten uns das Recht vor, Rückgaben abzulehnen oder zukünftige Bestellungen einzuschränken, wenn unser Rückgabesystem wiederholt missbraucht wird.

Rückgabe & Umtausch